Semua batu permata kami disertifikasikan ke lab setara/alumni GIA yg terintegritas dan masuk dalam database otentifikasi batu permata yg bisa dicek dan diakses oleh umum dgn memasukkan kode atau barcode yg tertera dalam sertifikat. Kita memastikan keaslian dan menjaga grade batu permata yg kami tawarkan demi menjaga kualitas dan kepuasan konsumen.
Produk kami adalah orisinil dibuat oleh tangan para perajin perhiasan lokal namun menetapkan standar produk yang tinggi. Salah satu misi Kristie Jewelry adalah berguna, memberikan kontribusi dan nilai tambah bagi pihak lokal yg menjadi bagian integral kami.
Semua batu permata utama yang dipasangkan pada perhiasan adalah berstandar umumnya No Heat/NTD/NTE minimum Heat Only dan H(a).
– No Heat/NTD/NTE/ dan H(a) untuk jenis rubi.
– No Heat/NTD/NTE utk jenis safir.
– No treatment, Minor Oiled/F1, C-Minor/ Moderate/F2 utk jenis zamrud.
Dimaksudkan utk konsisten pada keaslian warna asal bagi rubi dan safir yang diterima konsumen kami, dan keaslian warna asal serta keawetan bagi batu zamrud. Jika sudah bicara grade setara ini namun dengan kondisi dan warna permata yg kami tawarkan, maka yang anda lihat adalah golongan permata yg jumlahnya sudah tidak banyak di pasaran sekarang ini.
Kami menerima pembayaran melalui kartu debit dan kartu kredit. Sistem pembayaran kami aman dan memastikan proses transaksi yang lancar. Jika Anda mengalami masalah saat melakukan pembayaran, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Saat ini, kami hanya melayani pengiriman ke wilayah Indonesia. Kami berfokus pada layanan terbaik di dalam negeri untuk memastikan pengiriman perhiasan Anda tepat waktu dan aman. Untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya dan waktu pengiriman, silakan lihat bagian Kebijakan Pengiriman kami.
Penerima Barang: Barang harus diterima oleh pembeli langsung. Jika pembeli memberikan izin kepada orang lain untuk menerima barang, maka risiko sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.
Bukti Penerimaan: Setelah menerima barang, Anda diharuskan mengirimkan video atau foto sebagai bukti penerimaan barang, dengan catatan waktu yang sesuai dengan bukti waktu pengiriman dari jasa pengirim. Hal ini membantu memastikan bahwa barang diterima dalam kondisi baik.
Barang Rusak: Jika Anda menemukan kerusakan pada paket saat diterima, segera ambil foto atau video sebagai bukti kerusakan. Bukti ini diperlukan untuk memproses pengembalian atau penggantian barang.
Pengembalian dan Penggantian: Kami mengikuti praktik umum yang digunakan di situs marketplace seperti Tokopedia. Untuk memulai proses pengembalian atau penggantian, kami memerlukan bukti kerusakan saat barang diterima. Jika kerusakan dikonfirmasi, kami akan memproses pengembalian atau penggantian sesuai kebijakan kami. Silakan lihat bagian Kebijakan Pengembalian dan Penggantian kami untuk panduan lebih lanjut.
Jika perhiasan Anda tiba dengan kerusakan minor yang disebabkan oleh pengiriman, seperti permata utama, permata pendamping, atau hiasan permata sekunder yang lepas, kami akan melakukan perbaikan dan mengirimkan kembali barang tersebut tanpa biaya tambahan. Harap hubungi tim dukungan kami dalam waktu 48 jam setelah menerima barang dengan melampirkan foto atau video kerusakan untuk memulai proses perbaikan.
Jika Anda mengizinkan orang lain untuk menerima paket, Anda bertanggung jawab atas segala risiko yang mungkin terjadi. Pembeli harus memastikan bahwa barang diterima dengan benar. Jika ada masalah terkait penerimaan paket, harap sertakan bukti terkait dan kami akan membantu semaksimal mungkin, meskipun tanggung jawab tetap berada pada pembeli.
Ya, setiap perhiasan dibuat dengan tangan dengan perhatian penuh pada detail, memastikan setiap barang unik dan berkualitas tinggi.
Tentu saja! Setiap perhiasan disertai dengan sertifikat keaslian, yang menjamin kualitas bahan, termasuk berlian dan logam mulia.
Ya, kami menawarkan layanan desain kustom. Anda dapat bekerja sama dengan kami untuk menciptakan perhiasan unik yang disesuaikan dengan gaya dan preferensi pribadi Anda.
Kami hanya menggunakan berlian berkualitas tinggi yang bersumber secara etis dan dipilih dengan cermat untuk kilau, kejernihan, dan kualitas keseluruhan.
Tidak, kami hanya menawarkan pengiriman ke seluruh Indonesia. Silakan periksa kebijakan pengiriman kami untuk rincian mengenai waktu pengiriman dan biaya berdasarkan lokasi Anda.
Kami merekomendasikan untuk menyimpan perhiasan Anda dalam kain lembut atau kotak perhiasan dan menghindari paparan bahan kimia keras atau air. Pembersihan secara teratur dengan kain lembut akan membantu menjaga kilau dan keindahannya.
Kami menerima pengembalian dan penukaran dalam jangka waktu tertentu, asalkan barang dalam kondisi aslinya. Silakan merujuk ke kebijakan pengembalian kami untuk informasi lebih lanjut.
Waktu pengerjaan pesanan kustom bervariasi tergantung pada kompleksitas desain, tetapi biasanya memakan waktu antara 2-4 minggu. Kami akan memberi Anda informasi terkini selama proses pengerjaan.